Garmin-laitteiden valtuutettu huolto toimii tiloissamme Lohjan Muijalassa.
Laitteet voi toimittaa huoltoon joko henkilökohtaisesti, postitse tai matkahuollolla. Voit asioida huoltoasioissa aina myös laitteen myyjäliikkeen kanssa.
HUOM! LUE NÄMÄ VINKIT ENNEN LAITTEEN HUOLTOON LÄHETTÄMISTÄ !
Saamme päivittäin laitteita huoltoon, joissa on vika-ilmoituksena ”Ei käynnisty”.
Valtaosassa näistä tapauksista laitteissa ei ole mitään vikaa, akku on vain tyhjä.
Kannattaa siis tarkastaa että laitteen akku ei ole tyhjä ja että virransyöttö tup. syt.
laturin kautta toimii. Näillä ohjeistuksilla Garmin haluaa pitää asiakastyytyväisyyden korkealla tasolla ja välttää turhia huoltolähetyksiä.
Pari muistettavaa asiaa:
- Laitteen ohjelmisto kannattaa päivittää ensimmäisenä ja katsoa jatkuuko oireet myös tämän jälkeen. Ohjeet ohjelmistopäivityksen tekoon löydät täältä
- Resetoi laite, suurinosa Nuvi laitteista resetoidaan pitämällä sormea näytön oikeassa alareunassa käynnistyksen yhteydessä. Pidä sormi kiinni näytössä kunnes näet kehotteen "poistetaanko kaikki käyttäjäntiedot?" Vastaa Kyllä. (Huomioi että laitteeseen tallentamasi tiedot saattavat kadota)
- kun laitetta käytetään normaalisti tup.syt.laturin kanssa autossa, laite käyttää auton virtaa
AKKU EI SIIS LATAUDU SAMANAIKAISESTI
- jos akkua halutaan ladata, tulee laite sammuttaa. Tällöin näytössä lukee himmeällä ”Ladataan akkua”
- tupakansytytinlaturin kärki aukeaa kierteellä, ja sen alta löytyy sulake
- jos laturissa on merkkivalo ja se ei pala, niin tarkista että sulake ehjä
Jos laitteesi ei heti käynnisty, kun kytket sen tup.syt.johtoon, tarkista sulake.
Jos et omista Garmin verkkolaturia, voit myös kokeilla laitteen kytkemistä USB-kaapelilla
tietokoneeseen. USB:n kytkemisen jälkeen laitteen tulisi automaattisesti käynnistyä 20 sekunnin kuluessa.
Näyttöön ilmestyy tietokoneen kuva ja laite siirtyy tiedonsiirtotilaan. Laitteen akku latautuu myös tässä tilassa.
Jos laite käynnistyy usb:lla, mutta ei autolaturilla, on syytä tarkastaa
autolaturin ja auton virransyötön toiminta.
Kun lähetät laitteita postitse/bussirahdilla, pakkaa tavarat hyvin ja liitä mukaan valmiiksi täytetty RMA-kaavake, jonka saat tulostettua tästä. Voit myös kirjoittaa käsin RMA-kaavakkeessa kysytyt tiedot paperille, josta mm. selviävät laitteessa oleva vika sekä yhteystietosi. Takuuasioissa muista aina liittää ostokuitti tai sen kopio mukaan!
RMA-reklamaatiokaavake
Huollon yhteystiedot
Garmin Suomi Oy/Garmin-huolto
Asemanrinne 9
08500 Lohja
Matkahuolto Lohja
Puhelin: (019) 311 0062
Fax: (019) 331 010
Sähköposti: 
Huoltoaika
Huoltoaika on normaalisti noin kaksi viikkoa, poislukien postituksessa tms. kuluva aika.
Takuu
Garmin-laitteilla on kahden vuoden (24 kk) takuu, poislukien anturit joiden takuuaika on yksi vuosi (12 kk).
Takuun voimassaolo tulee osoittaa alkuperäisellä ostokuitilla tai sen kopiolla josta näkyy laitteen sarjanumero ja ostopäivä. Ostokuitti/kopio kannattaa liittää laitteen mukaan, sillä takuutöitä ei aloiteta ennen kuin takuun voimassaolo on todettu.
Hinnat
Huollon tuntiveloitus kaikissa huoltotöissä on 60 €/h (sis. alv 22%), minimiveloitus 1 tunti. Varaosahinnat pyydettäessä.
|
